Jan Vzorek

Mailchimp.com se od jiných ESP (e-mail servis providerů) odlišuje především tím, že se snaží přicházet s integrací nejrůznějších služeb (CRM, formuláře, hlasování atd). Před časem například nabídl možnost propojení databáze se službou Rapleaf.com, která slouží k vytěžování dat ze sociálních sítí.

Jak to funguje? V Mailchimpu si vyberete list, u kterého pak spustíte funkci Social Pro. Následně vám Rapleaf přiřadí ke každé e-mailové adrese dostupné informace ze sociálních sítí (Facebook, Twitter, MySpace, LinkedIn, Flickr). Dále vám prozradí, do jaké věkové skupiny adresát patří, zda je muž nebo žena a v jaké lokalitě se nachází.

Problém je ovšem v tom, že vám nevygeneruje skutečně všechny dostupné informace. Po manuální kontrole tak můžete zjistit, že část adresátů profil na Facebooku má, ale Rapleaf.com je nevidí. Můj předpoklad je, že se zaměřují především na USA nebo západní Evropu, a tak nemají úplná data o českých uživatelích.

Z tohoto důvodu vnímám nástroj Social Pro spíše jako experimentální. (Škoda, že i tak je placená. Za službu Social Pro se platí měsíční poplatek – do 1000 e-mailů v databázi, u které chcete službu aktivovat, platíte 3 USD.)

A co můžete s takovým nástrojem vyzkoušet?

• Můžete např. vytvořit stránku vaší firmy na Facebooku a e-mailem nabídnout adresátům, aby se stali vašimi fanoušky.
• Můžete nabídnout ke stažení zdarma elektronickou knihu lidem, kteří jsou na Twitteru. Jedinou podmínkou může být, aby vás followali.
• Můžete segmentovat databázi podle věku a poslat např. nabídku jen studentům.
• Můžete pracovat s UGC (obsahem vytvořeným uživateli) a nabídnout zákazníkům, kteří jsou na Flickru, aby vám poslali fotografie s vaším produktem. Něco na způsob “Vyfoťte se se svým stanem a vyhrajte zájezd na Aljašku”.

Další možnosti integrace Mailchimpu popisuji v článku Propojení CRM s e-mailingovým nástrojem Mailchimp.