Jan Vzorek

Neustále se mluví o tom, že konverzace je klíč k úspěchu v e-mail marketingu. Vezměte si benchmarky rozesílkových služeb jako je Mailchimp a zjistíte, že průměrné výsledky z rozesílek např. u oboru Média jsou následující:

Open rate 19 %

Bounces rate 4 %

Click rate 3,7 %

Unsuscribe rate 0,3 %

Na první pohled nejde zrovna o lichotivé výsledky, v absolutních číslech to někomu může připomínat malou katastrofu. Pokud teprve začínáte a máte skutečně malou databázi, může to znamenat, že na váš e-mailing skoro nikdo nezareaguje.

Na druhou stranu mám ukázku čísel, která jsou příjemným překvapením a nejsou způsobena žádným velkým trikem. Jednoduše se za nimi skrývá to, že s adresáty udržujeme určitou konverzaci, obsah si sami vyžádali a je pro ně atraktivní. Jde o e-mailing, ve kterém jsem adresátům zasílal Checklist: Než rozešlete e-mailing.

V tomto případě mne těší hned dvě věci.

1. Zajímavým obsahem jsem získal a nadále buduji databázi kontaktů. V současné době jde o více než stovku lidí, které určitým způsobem zajímá e-mail marketing.

2. Výsledky tohoto e-mailingu byly opravdu nadprůměrné.

Open rate: 82 %

Bounces rate 0,5 %

Click rate: 78 %

Unsuscribe rate 0,0 %

Počítám samozřejmě s tím, že postupem času část této databáze ztratím a výsledky již nebudou tak dobré. Přece jen se lidé registrovali především kvůli tomu, aby získali slíbený checklist. Důležité je ovšem to, že se dobrým výsledkem potvrdil následující model komunikace:

Nabídka zajímavého obsahu ➜ Zájem čtenáře/zákazníka ➜ Získání adresy ➜ Rozeslání obsahu ➜ Požadovaná reakce I. Stažení Checklistu ➜ Požadovaná reakce II. Proklik na nový web Madcow.cz ➜ Požadovaná reakce III. Proklik na školení o e-mail marketingu

Vytvoříme tedy pro adresáta něco hodnotného a zájemcům tento obsah (whitelist, checklist, video, tutorial atd.) následně pošleme. Výbornou příležitostí je ovšem to, že adresátům nemusíme nabídnout pouze link, kde si slíbené PDF (či něco jiného) stáhnou. Můžeme jim dále představit novinky ve firmě, odkázat na články, které s obsahem souvisejí, či je poprosit 
o feedback.

V newsletteru jsem tedy nabídl Checklist: Než rozešlete e-maling, připomněl články o e-mail marketingu, zmínil školení, které pořádám, a odkázal na spuštění webu Madcow.cz. Nejvíce kliknutí bylo samozřejmě na Checklist. Pozornost adresátů ovšem směřovala také na nový web, což jsem potřeboval, a na školení o e-mail marketingu.

Přesnou míru prokliku si můžete prohlédnout zde:

Zdroj Vzorek

Teď už jen zbývá doufat, že jsem přesvědčil několik firem, aby nerozesílaly spam s tím, že jsou nejlepší a raději přejdou na elegantnější model oslovení potenciálních zákazníků. Někdy stačí si dát trochu práce, připravit něco zajímavého a potenciální zákazníci se vám budou hlásit sami. Očividně na tom není nic těžkého.