Jan Vzorek

Občas mám problém si zapamatovat důležité termíny, schůzky. Až minulý týden jsem si všiml, že mě Google Calendar může upozornit na důležité věci pomocí sms. V nastavení jsem si zvolil o čem mě má reminder informovat a kolik minut/hodin předem to má udělat. Je to skutečně šikovné. Napadlo mne, že by tato služba šla využít při komunikaci se zákazníky či spolupracovníky. Podmínkou je, abyste s nimi sdíleli Google Kalendář a oni měli nastavené sms upozornění. Do svého kalendáře pak jednoduše zadáte termín školení, veletrhu, přednášky a všichni ostatní se o něm dozví. Nejlepší na tom je, že za smsky (zatím) nic neplatíte.

Stejně dobrou službou, která se dá využít k informování zákazníků je twitter.com. Jde o původně komunitní službu, přes kterou můžete napsat přátelům na mobil, IM nebo web, co právě děláte. Jak víme, marketéři neustále hledají nové prostředky, jak se dostat k zákazníkům. Některé společnosti, např. e-shopy s elektronikou, si na twitteru zřídily účet a pozvaly na něj své zákazníky. Všichni, kdo se k této komunitě přidali, teď od společností dostávají krátké zprávy o aktuálních slevách, výprodejích či novinkách.

Funguje to tak, že firma na svém účtu napíše krátkou zprávu (do 140 znaků) a ta se rozešle všem registrovaným uživatelům. Díky třem různým kanálům (SMS, IM, Web) mají velkou jistotu, že zákazníci zprávu obdrží. Možná vás překvapí, že se za to nic neplatí. Teda zatím.