Jan Vzorek

Ozval se mi kamarád s tím, že si není jistý v problematice spamu. Připravuje rozeslání obchodní nabídky na emaily, které získal přes jejich firemní web. Lidé si mohli zdarma otestovat určitou funkci a firma za to získala jejich adresy. Za krátkou dobu se jich nashromáždilo přes pár tisíc, což je množství se kterým se dá pěkně pracovat.

Kamarád mi přeposlal tento návrh emailu:

Vážení přátelé
v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb., si Vás dovolujeme požádat o souhlas k zaslání obchodních sdělení.

Jsme firma, která (váš popis)….
V každé zaslané zprávě máte možnost se jedním kliknutím odhlásit z odběru emailů.

Souhlas vyjádříte kliknutím na následující adresu: Ano, souhlasím

Pokud nám dáte souhlas, viz níže, získáte:

* Aktuální informace o odborných seminářích.
* Informace o slevách a speciálních akcích, které můžete využít.
* Ročenku článků z našeho firemního newsletteru.

S pozdravem,
jméno příjmení
ředitel

Delší dobu jsme diskutovali, zda je o spam či nikoliv. Podle mého názoru je to spam, protože zákazník nedal svolení k tomu, aby mu byly zasílány obchodní nabídky. A v tom případě se podle mě jedná o obchodní nabídku.

Podle českých zákonů se zákazníka musíme zeptat předem a on se zasíláním obchodním nabídek musí souhlasit. Souhlas může dát např. prostřednictvím formuláře na webu. Celý problém je podle mě v tom, že ho musí dát předem.

Složitost problému mě zavedla až na stránky ÚOOÚ, kde se ve zprávě o spamu říká:

§7 Šíření obchodních sdělení

- pokud osoba získá od zákazníka informace o e-kontaktu pro e-poštu, může je využít pro šíření obchodního sdělení pouze s předchozím prokazatelným souhlasem a jasnou a zřetelnou možností jednoduchým způsobem, zdarma nebo na účet této osoby odmítnout souhlas s takovýmto využitím e-kontaktu i při každé zprávě

- bez prokazatelného souhlasu zakázáno šíření nevyžádaného obchodního sdělení

- dále zakázáno šíření pokud není označeno jako obchodní sdělení, utajuje odesílatele, je zasláno bez platné adresy pro sdělení, že si oslovený nepřeje tyto zprávy

Myslím, že pravda byla na mé straně. Chcete-li na web umístit aplikaci, přes kterou budete získávat emaily, nezapomeňte tam také vložit formulář, který vám umožní jejich používání. Kdybych chtěl být zlý, řeknu, že je to jen otázka jednoho políčka a jednoduché databáze.

Pokud je vaše zkušenost s výkladem zákona jiná, dejte mi, prosím, vědět.