Ako CRM (ne) funguje v praxi
Prednedávnom v časopise Ekonom [2006, č.39] vyšiel článok o problémoch implementácie CRM v Českej sporiteľne. V rozhovore manažér projektu, pán Michal Seifert, hovoril o tvrdom úsilí, ktoré museli vyvinúť, aby prekonali odpor zamestnancov voči tejto novinke. Článok bol veľmi poučný a inšpiratívny, hlavne pre firmy, ktoré narazia na rovnaký problém.
Ale popravde, ja by som [...]




